Dirección de Evaluación y Calidad
Misión
Es una Dirección que coordina al más alto nivel, el funcionamiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad implementados en nuestra Institución de manera eficaz y eficiente, con el objeto de cumplir tanto con los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios aplicables derivados de las normativas ISO y NMX. Lo anterior siempre con el compromiso y respeto debidos, proporcionando la formación adecuada a la comunidad universitaria, contribuyendo con ello a la estandarización y a la mejora continua del servicio educativo integral de la Universidad Autónoma de Campeche.
Antecedentes
A partir del año 2007, el Sistema de Gestión de la Calidad fue certificado bajo la Norma Internacional ISO 9001:2000 con alcance en 88 procesos. En 2010, obtuvo la re-certificación ISO 9001:2008 incrementando a 97 los procesos certificados con la inclusión del Sistema de Gestión Bibliotecario. En 2011, la Universidad obtuvo la Certificación Ambiental ISO 14001:2004, incrementando a 122 los procesos certificados bajo estas normas.
El 12 de octubre de 2021, nuestra institución se certifica bajo la norma ISO 21001:2018, Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas, siendo un referente nacional por contar con un sistema integrado de gestión de calidad.
Funciones
- Proporcionar apoyo conceptual, técnico y metodológico a las tareas de evaluación. acreditación y certificación de Sistemas de Gestión de Calidad y/o de los Programas Educativos de la UACam.
- Proporcionar apoyo en materia de gestión ante los distintos organismos evaluadores en materia de calidad.
- Fungir como coordinadores de las distintas tareas en materia de Sistemas de Gestión de Calidad.
- Informar de manera planificada acerca del desempeño del Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas, así como de cualquier necesidad de mejora.
Vinculación
Programa anual de trabajo
| Actividad | Mes/Periodicidad | Áreas que participan |
| Seguimiento a Buzón de Quejas y Apelaciones del Sistema de Gestión. | Actividad continua. | Unidades Académicas y Administrativas de la Universidad. |
| Actividades de Difusión del Sistema de Gestión. | Febrero y Septiembre. | Unidades Académicas y Administrativas de la Universidad. |
| Aplicación de encuestas de medición del servicio del Sistema de Gestión. | De acuerdo a la programación realizada por la dependencia. | Unidades Académicas y Administrativas dentro del alcance del del Sistema de Gestión. |
| Actualización o altas de nuevos procedimientos. | Actividad continua. | Unidades Académicas y Administrativas. |
| Seguimiento y cierre de acciones correctivas y/o preventivas. | Actividad continua. | Unidades Académicas y Administrativas. |
| Seguimiento a procesos de evaluaciones/acreditaciones CIEES-COPAES. | Actividad continua. | Unidades Académicas de la Universidad. |
| Auditorías internas del SGOE. | Agosto. | Auditor Líder/ equipo Auditor. |
| Solicitud de información de entrada para la revisión por la dirección del Sistema de Gestión. | Agosto. | Unidades Académicas y Administrativas dentro del alcance del del Sistema de Gestión. |
| Elaboración y entrega de la Minuta de revisión por la dirección. | Septiembre. | Subdirección de Evaluación y Calidad. |
| Auditoría Externa de vigilancia al Sistema de Gestión. | Octubre. | Dependencias dentro del alcance del del Sistema de Gestión. |
Infografía básica Sistemas de Calidad.
