Dirección de Evaluación y Calidad

Misión

Es una Dirección que coordina al más alto nivel, el funcionamiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad implementados en nuestra Institución de manera eficaz y eficiente, con el objeto de cumplir tanto con los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios aplicables derivados de las normativas ISO y NMX. Lo anterior siempre con el compromiso y respeto debidos, proporcionando la formación adecuada a la comunidad universitaria, contribuyendo con ello a la estandarización y a la mejora continua del servicio educativo integral de la Universidad Autónoma de Campeche.


Antecedentes

A partir del año 2007, el Sistema de Gestión de la Calidad fue certificado bajo la Norma Internacional ISO 9001:2000 con alcance en 88 procesos. En 2010, obtuvo la re-certificación ISO 9001:2008 incrementando a 97 los procesos certificados con la inclusión del Sistema de Gestión Bibliotecario. En 2011, la Universidad obtuvo la Certificación Ambiental ISO 14001:2004, incrementando a 122 los procesos certificados bajo estas normas.

El 12 de octubre de 2021, nuestra institución se certifica bajo la norma ISO 21001:2018, Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas, siendo un referente nacional por contar con un sistema integrado de gestión de calidad.


Funciones

  • Proporcionar apoyo conceptual, técnico y metodológico a las tareas de evaluación. acreditación y certificación de Sistemas de Gestión de Calidad y/o de los Programas Educativos de la UACam.
  • Proporcionar apoyo en materia de gestión ante los distintos organismos evaluadores en materia de calidad.
  • Fungir como coordinadores de las distintas tareas en materia de Sistemas de Gestión de Calidad.
  • Informar de manera planificada acerca del desempeño del Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas, así como de cualquier necesidad de mejora.


Vinculación


Programa anual de trabajo

Actividad Mes/PeriodicidadÁreas que participan
Seguimiento a Buzón de Quejas y Apelaciones del Sistema de Gestión.Actividad continua.Unidades Académicas y Administrativas de la Universidad.
Actividades de Difusión del Sistema de Gestión.Febrero y Septiembre.Unidades Académicas y Administrativas de la Universidad.
Aplicación de encuestas de medición del servicio del Sistema de Gestión.De acuerdo a la programación realizada por la dependencia.Unidades Académicas y Administrativas dentro del alcance del del Sistema de Gestión.
Actualización o altas de nuevos procedimientos.Actividad continua.Unidades Académicas y Administrativas.
Seguimiento y cierre de acciones correctivas y/o preventivas.Actividad continua.Unidades Académicas y Administrativas.
Seguimiento a procesos de evaluaciones/acreditaciones CIEES-COPAES.Actividad continua.Unidades Académicas de la Universidad.
Auditorías internas del SGOE.Agosto.Auditor Líder/ equipo Auditor.
Solicitud de información de entrada para la revisión por la dirección del Sistema de Gestión.
Agosto.Unidades Académicas y Administrativas dentro del alcance del del Sistema de Gestión.
Elaboración y entrega de la Minuta de revisión por la dirección.
Septiembre.Subdirección de Evaluación y Calidad.
Auditoría Externa de vigilancia al Sistema de Gestión.
Octubre.Dependencias dentro del alcance del del Sistema de Gestión.


Infografía básica Sistemas de Calidad.

MATERIAL DISEÑO PARA CURSO DE INDUCCIÓN 2022 DE LA CGA